Editeur de solutions
Le 16/02/2012
Pourquoi la gestion des leads (lead management) est-elle devenue siimportante de nos jours pour les entreprises ?
Deux tendances viennent aujourd’hui renforcer la nécessité de mettre en oeuvre une politique efficacede gestion des leads :
• D’une part, les équipes marketing doivent faire face à des budgets deplus en plus serrés, alors que, dans le même temps, les objectifs devente ne décroissent pas. Elles se trouvent donc face à la nécessitéd’optimiser le ROI de leurs campagnes.
D’autre part, le comportement des clients potentiels face àl’information et à la prise de décision a radicalement changé, ce changement étant principalement induit par un accès massif àl’information via Internet. Alors qu’hier un prospect contact directement les fournisseurs pour obtenir des informations, cesderniers effectuent maintenant eux-mêmes leurs recherches, le plussouvent très tôt, dès l’émergence d’un projet potentiel.